貴賓會員須知

當您升級至新一級貴賓會員時,貴賓卡有效期是自升級當月起,至之后第24個月月底有效。
當保級或降級后,您仍然是貴賓會員,該貴賓卡有效期是當期貴賓卡有效期截止日期的次月起至第12個月月底有效。
升級、保級和降級后,卡號保持不變。

“鳳凰知音”每天執行一次貴賓卡升級,您持有實體卡、電子卡均可享受相應級別的貴賓會員服務。
當您升級至新一級別貴賓會員時,我們將為您寄送“鳳凰知音”特制的貴賓實體卡,您可在貴賓卡有效期內享受所有貴賓會員待遇。您可以通過“中國國航”APP、“中國國際航空”微信下載電子卡。
“鳳凰知音”普通會員手冊的規則與條款同樣適用于貴賓會員,您可登錄“鳳凰知音”網站參閱。
貴賓卡限貴賓會員本人在有效期內使用。
除“鳳凰知音”中信世界卡外,僅憑國航與銀行類合作伙伴聯合發行的其他“鳳凰知音”聯名信用卡,不能享受國航提供的“鳳凰知音”金卡會員服務及星空聯盟伙伴航空公司提供的“星盟金卡鳳凰知音”金卡會員服務。
貴賓會員應按購票艙位乘機。
為避免影響您的貴賓升級和保級,如有里程遺漏請及時補錄,里程補錄時限為乘機或消費之日起6個月內。
會員應及時更新賬戶信息和保護賬戶密碼安全,不向未經授權的代辦人透露,以確保您里程累積和兌獎的安全。

國航有權在任何時候更改“鳳凰知音”常旅客計劃的任何規定或終止本常旅客計劃,即使計劃的修改或終止會影響會員累積里程或兌換獎勵的權利,且不承擔事先通知的義務。
會員通訊地址如有變更,請及時通知“鳳凰知音”;對于因地址錯誤導致郵件遺失、延誤或過期,國航不承擔責任。
會員如濫用“鳳凰知音”里程獎勵,包括倒賣里程,呈報不實之資料(如飛行記錄)等任何違反本計劃條款或規則的行為,國航將視情節不同,有權采取如下措施:要求賠償損失;終止會員資格;取消已累積的里程;會員須繳付已搭乘航班的全額經濟艙、公務艙、頭等艙之票價及相關的律師費、訴訟費等。此外,任何違反本手冊所列的任意條款及規則的會員,國航都將有權采取法律行動,要求賠償并禁止該會員繼續參加“鳳凰知音”常旅客計劃。
會員手冊內容如與現行法律法規相抵觸,以現行法律法規為準。
除中文版外,“鳳凰知音”會員手冊亦有其他語言版本,如其他語言版本的內容與中文版有不同之處,以中文版為準。
會員手冊在執行過程中發生的法律糾紛,由北京仲裁委員會按其現行有效的仲裁規則仲裁解決,仲裁地為北京,仲裁法律適用中華人民共和國法律(不包括香港和澳門特別行政區法律以及臺灣地區相關規定)。
會員手冊中部分內容如因版本問題未能及時更新,最新內容以“鳳凰知音”網站公布為準。

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